+41 44 246 75 14Malta MGA/B2C/951/2013
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Gerade jetzt Hilfe gesucht

Kontakt zu Betpanda Casino in wenigen Minuten

Seit heute Morgen ist das Team rund um die Uhr für Sie da, an sieben Tagen pro Woche, auf Deutsch und drei weiteren Sprachen.

Support erreichen Lizenziert durch die Malta Gaming Authority
Heute ausgezahlt
456,483 CHF
5,346 Spieler online
Reguliert unter MGA/B2C/951/2013, geprüft durch GLI und SIQ
Bis 89.000 CHF pro Transaktion, 34M CHF wöchentliches Volumen
Bankstandard SSL-Schutz für alle Transaktionen und Kundendaten
Antwort ohne Umweg

So erreichen Sie einen Menschen, der zuständig ist

Jetzt, wo eine Frage drängt, zählt der Kanal, der wirklich passt.

Chat: schnelle Antwort in Minuten
Der Chat ist erste Wahl bei dringenden Fragen zum Konto oder zu einer offenen Einzahlung, und in der Regel antwortet das Team binnen fünf Minuten.
Chat starten
Betpanda Casino schriftlich
Für Belege, Screenshots und alles, was schriftlich bleiben soll, schreiben Sie an [email protected]; eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von zwölf Stunden.
E-Mail schreiben
Rufen Sie an, wenn es eilt
Ein Anruf lohnt sich bei kniffligen Fällen; unter +41 44 246 75 14 (CET) sind Sie meist nach zwei Minuten mit jemandem verbunden.
Anrufen
Betpanda Casino lokal

Schweizer Antworten mit kurzen Wegen

Wir arbeiten in Schweizer Franken, mit Twint und PostFinance – und mit einem lokalen Telefonanschluss.

Kontakt

Telefon Schweiz+41 44 246 75 14
ZeitzoneCET
SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Italienisch

Aufsicht

AufsichtsbehördeMalta Gaming Authority, MGA/B2C/951/2013

Hilfe

SpielsuchthilfeSucht Schweiz, Safezone.ch, Spielsucht-Therapie.ch
Ihr Weg zur Lösung

Ihre Beschwerde zählt auch beim zweiten Blick

Wie bei uns jede Beanstandung denselben klaren Weg geht, vom Chat bis zur Aufsicht.

Betpanda Casino liest mit
Sobald etwas unklar bleibt, schildern Sie den Fall im Chat oder per E-Mail an [email protected]. Das Team prüft den Vorgang und hält das Ergebnis schriftlich fest.
Aktenzeichen zur Beschwerde
Kurz darauf erhalten Sie eine Referenznummer und eine erste Einschätzung. Mit dieser Nummer bleibt der Fall auffindbar, auch wenn Sie später nachfragen.
Eskalation an die Leitung
Bleibt die Rückmeldung unbefriedigend, verlangen Sie ausdrücklich eine Prüfung durch eine Führungskraft. Diese sieht den Vorgang neu an und antwortet Ihnen begründet.
Wer prüft das unabhängig?
Führt auch das zu keiner Einigung, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden. Nennen Sie dort Lizenznummer und Referenz, damit der Fall zugeordnet werden kann.
Die richtige Adresse zuerst

Schreiben Sie gleich an die zuständige Stelle

Nach diesem Blick wissen Sie, welche Adresse Ihre Frage erledigt, ohne Umwege über die Zentrale.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]
Dokumentenprüfung[email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Weiteres

Daten und Datenschutz[email protected]
Geschäftliches[email protected]

Mit den richtigen Angaben geht es schneller

Legen Sie diese fünf Dinge zurecht, bevor Sie den Kontakt öffnen.

  • Ihre registrierte E-Mail-Adresse
  • Konto- oder Referenznummer
  • Betroffene Transaktion mit Datum
  • Genaue Uhrzeit des Vorfalls
  • Screenshots des Sachverhalts

Suchen Sie sich Unterstützung von aussen

Wer in der Schweiz merkt, dass Einsätze den Alltag bestimmen, findet bei Sucht Schweiz, Safezone.ch und Spielsucht-Therapie.ch Beratung, die nichts mit Betpanda Casino zu tun hat. Die Gespräche sind kostenlos und auf Wunsch anonym.

Sucht Schweiz. Die Stiftung beantwortet Fragen zum eigenen Spielverhalten telefonisch und in Broschüren, die sich ohne Anmeldung abrufen lassen.

Safezone.ch. Das Onlineangebot führt durch einen kurzen Selbsttest und zeigt, wo im Kanton eine Fachperson erreichbar wäre.

Spielsucht-Therapie.ch. Hier finden Betroffene und Angehörige eine vermittelte Therapieadresse sowie Hinweise zur Finanzierung der Behandlung.

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Klarheit in Minuten

Antworten ohne Umweg

Diese fünf Antworten klären Sprachen, Daten, Prüfung, Kontoschluss und Identifikation am Telefon.

KontoWarum hilft mir der Support nicht auf Rumänisch?+
Seit dem Start 2013 sind die Teams auf vier Sprachen geschult: Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Auf Deutsch erreichen Sie in der Schweiz beide schriftlichen Wege und die Telefonlinie. Anderssprachige Anfragen werden weitergeleitet und können etwas länger dauern.
KontoKann ich eine Auskunft über meine gespeicherten Daten erhalten?+
Schreiben Sie an [email protected], sobald Sie eine Kopie oder deren Löschung wünschen. Das Team prüft jede Anfrage und meldet sich innerhalb von zwölf Stunden bei Ihnen. Aufbewahrungspflichten können einzelne Angaben trotz Löschwunsch bestehen lassen.
KontoWarum steht meine Auszahlung nach der Anmeldung noch still?+
Sobald Unterlagen eintreffen, dauert die Prüfung üblicherweise 41 Stunden. Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis decken die üblichen Fälle ab. Erst danach wird die Auszahlung freigegeben, die dann in rund fünf Minuten erfolgt.
KontoWas passiert, wenn ich mein Konto schliessen lassen möchte?+
Ein kurzer Anruf oder eine Nachricht an [email protected] genügt, und das Team schliesst das Konto. Offene Guthaben werden zuvor auf das hinterlegte Zahlungsmittel ausbezahlt. Eine spätere Neuanmeldung prüft das Team einzeln, Mehrfachkonten bleiben untersagt.
KontoWas brauche ich am Telefon, wenn ich mein Passwort vergessen habe?+
Halten Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und nach Möglichkeit eine Zahlungskennung bereit. Das Passwort wird nie am Telefon erfragt oder genannt. Vergessenes lässt sich jederzeit über einen Zurücksetzungslink an die bei der Registrierung angegebene Adresse neu setzen.
Sechs Fakten zum Betreiber

Wer hinter Ihrem Konto steht

Nimmt die häufigste Sorge vorweg: dass niemand greifbar ist, wenn etwas schiefläuft.

Betreiber

FirmennameBetpanda Casino Ltd.
FirmennummerC-19812 (Malta)
AnschriftLevel 4, Portomaso, Birkirkara

Lizenz

AufsichtMalta Gaming Authority
LizenznummerMGA/B2C/951/2013

Schriftkontakt

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Betpanda Casino antwortet zu jeder Stunde

Für den Moment, in dem Sie Hilfe brauchen und wissen wollen, ob jetzt jemand da ist.

Live-Chat

Chat-BereitschaftRund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort5 Minuten
ZeitzoneCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]
E-Mail-Antwort12 Stunden

Telefon

Telefonnummer+41 44 246 75 14
Wartezeit am Telefon2 Minuten

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